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Ｑ１ toyoko-IDの登録に料金がかかりますか？
Ａ１ toyoko-IDは無料で登録できます。ただし、登録の際にかかるパソコン・携帯電話・通信料その他はお客様のご負担になります。
Ｑ２ toyoko-IDはだれでも登録できますか？
Ａ２ toyoko-IDは12歳以上のお客様であれば誰でも登録することができます。ただし、お客様お一人につき１登録となります。
Ｑ３ toyoko-IDは携帯電話から利用できますか？
Ａ３ もちろん携帯電話からもtoyoko-IDを登録できます。toyoko-IDでログインすれば、空室情報や宿泊予約ができます。
Ｑ４ toyoko-IDをパソコンで登録したのですが、携帯電話から利用できますか？
Ａ４ パソコンで登録したtoyoko-IDは、新しく携帯電話のメールアドレスを登録する必要があります。携帯電話のメールアドレスを登録
すれば、パソコンからも携帯電話からも利用できます。
Ｑ５ ４＆５会員ですが、toyoko-IDの登録はできますか？
Ａ５ ４＆５会員様もtoyoko-IDを登録できます。toyoko-IDの登録時に４＆５会員番号を登録してください。空室情報の照会や宿泊予約に
加えて４＆５会員ポイント数を確認できます。
Ｑ６ toyoko-ID・パスワードを忘れてしまったときはどうしたらいいですか？
Ａ６ ログインを選択すると「パスワードを忘れた方」ボタンがありますので、クリックしてから、toyoko-IDと登録したメールアドレスを
入力してください。登録したメールアドレスにパスワードを送信します。メールに記載されたアドレスにアクセスして新しいパスワード
を設定してください。toyoko-IDを忘れた場合は、インフォメーションセンターまでお問合せください。
（電話番号：03-5714-5489 ※9：00～22：30）
Ｑ７ toyoko-IDや登録した内容を変更したいのですが？
Ａ７ toyoko-IDでログインしてから［登録内容の変更］を選択してください。お名前や住所、電話番号、メールアドレスなどを変更することが
できます。ただし、toyoko-IDは変更することができません。
Ｑ８ ホテルを予約していますが、toyoko-IDを退会できますか？
Ａ８ toyoko-IDを利用してホテルを予約している場合は、toyoko-IDを退会することができません。どうしても退会したい場合には、
toyoko-IDでログインして予約しているホテルをキャンセルしてから、退会を選択してください。
Ｑ９ ブラウザのキャッシュを削除するためにはどうしたらいいですか？
Ａ９ Interner Explorerの場合
・Cookieを削除する場合
1.「ツール」バーの「インターネットオプション」を選択します。
2.「全般」タブを選択し、「インターネット一時ファイル」の「Cookieの削除」をクリックします。
3.「Cookieを削除しますか？」と確認画面が表示されますので、「OK」ボタンをクリックしてください。
・キャッシュファイルを削除する場合
1.「全般」タブにある「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリックします。
2.「ローカルに保存されているオフラインコンテンツも削除できます」の確認画面が表示されますので、「すべてのオフラインコンテンツを
削除する」のチェックを入れてから、「OK」ボタンをクリックしてください。
・オートコンプリート履歴を削除する場合
1.「インターネットオプション」の「コンテンツ」タブを選択します。
2.「個人情報」の「オートコンプリート｣をクリックします。
3.「オートコンプリートの設定」画面が表示されます。
4.「オートコンプリート履歴のクリア」の「フォームのクリア」ボタンをクリックしてください。
5.「パスワード以外の以前に保存したフォームのエントリをすべて消去しますか？」の確認画面がでますので、「OK」ボタンを
クリックしてください。
6.次に「オートコンプリート履歴のクリア」の「パスワードのクリア」ボタンをクリックしてください。
7.「以前に保存したフォームのパスワードをすべて消去しますか？」の確認画面がでますので、「OK」ボタンをクリックしてください。
・これでブラウザのキャッシュを削除する作業は終わりです。
Ｑ１０ 予約・キャンセル確認メールが届きません。
Ａ１０ 下記の可能性が考えられます。
①お客様のメールアドレスの入力間違い場合
②迷惑メール対策でドメイン指定されている場合、等。
※迷惑メール対策でドメイン指定されている場合、指定メールアドレス欄に「toyoko-inn.com」をご登録ください。
※TOPページ「予約確認・キャンセル」より、予約の確認をすることができます。
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