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-私はこうして女将になりました-
東横INN支配人通信~等身大の女性たち~ 第2号

2017年4月5日

ホテルでの勤務経験は問わない。専業主婦の経験しかなくても、それはホテルの運営やお客さまへのおもてなしに活かせる
─そうした考えから東横INNはバリバリのビジネスウーマンではない、妻であり母である40代50代の女性たちを積極的に支配人に採用しています。そんな等身大の女性たちの奮闘ぶりや成長の軌跡を紹介する「東横INN支配人通信 ~等身大の女性たち~」。2016年4月、「熊本地震」に見舞われながら、熊本県の5店舗は一日も休業することなく営業を続けました。その3店舗を兼務している緒方支配人に、熊本地震を振りかえっていただきました。


東横INN熊本駅前、熊本城通町筋、熊本新市街 支配人。三重県鈴鹿市出身。コスモ石油に入社し結婚退職。結婚後も仕事を続け、2006年に株式会社東横イン入社。2008年東横インの優秀支配人賞を受賞。趣味は読書、ピラティス、マイブームは格闘技。二男・一女の母、49歳。

東横INNに入社したきっかけは?

 クレジット会社の営業事務をしていた時、あるお取引先を訪ねたら、たまたまそこの社長が東横INNの支配人募集の新聞広告をご覧になっていて、私にこうおっしゃったんです。「30歳を過ぎてなにかやるなら今この時期しかないよ。仕事がうまくいっているときだからこそ一歩前に踏み出すべきだと思う」。
   私は営業事務の仕事が大好きでしたし、辞めるつもりはなかったのですが、本当に上手に背中を押されてしまって(笑)、支配人の仕事にチャレンジしてみようと応募しました。
 その結果、ご縁があって入社させていただきましたが、実は本社研修をほとんど受けずに現場に配属されました。本社研修が始まって2日目に「東横INNの建物に法律や条例に不適合な箇所があった」と報道され、1週間の自宅待機となりました。その後そのまま店舗での研修に入ったと思ったら、あっという間に熊本水道町電停前 (現熊本城通町筋)のオープンです。
 さらにオープンして3週間後には清掃チーフが辞めてしまい、昼間はチーフの仕事を、夕方から支配人の仕事を担当しました。ですから入社した当初は、「まずは1週間がんばろう」「ここまできたら1年がんばるか」と無我夢中で、今振り返ると当時何をしていたのか記憶が曖昧だったりします(笑)。

うれしいと思うことは?

 支配人をしていてうれしいのはスタッフやお客さまとの絆を実感できる時ですね。例えば結婚のために辞めたフロントスタッフが子どもを連れて会いに来てくれたり、一度辞めたスタッフが駐車場係で戻ってきてくれたりした時には、この仕事を続けてきて本当に良かったと思います。