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ホテル予約TOP - ホテルチェーン東横INN > 東横INNクラブ > 東横INNクラブカードの詳細・Q&A

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東横INNクラブカード インターナショナル

東横INNクラブは、アメリカで多くの人に支持される「40~50ドルで泊まれるホテル」の考えをもとに誕生しました。快適で親しまれるホテルを目指して、リーズナブルな価格で便利なサービスをお客様に提供する特典がいっぱいの東横INNのカード会員システムです。

※20・旧インターナショナル会員に関してまして、2007年3月14日を持ちまして、新規加入ならびに再発行等の受付を終了いたしました。

お客様のご希望に合わせて、選べる東横INNクラブカード
「東横INNクラブVISAカード」及び「東横INNクラブレディースVISAカード」は、’東横INN’と’りそなVISA’の提携カードです。クレジット機能付きですので、ショッピングにも使える幅広いカードです。東横INNのご宿泊のお支払いでご利用いただきますと、東横INNクラブカードポイントと、りそなポイントの両方をお貯めいただけます。また、レディースVISAカードは5泊で東横INN無料券発行と、還元率が3種の中で最も高いカードです。

2008年9月に登場しました東横INNクラブカードインターナショナルはクレジット機能なしの東横INNのハウスカードです。世界中の方がご入会いただけるカードで、チェックイン時にご入会いただきますと、チェックアウトまでにはカード発行完了。すぐにお持ちいただけます。ポイントも貯める事ができ、貯まったポイントはお好きな時にホテルで無料券と交換いただける手軽さがご好評いただいております。 また、日曜・祝日20%割引、平日5%割引の「”毎日お得な割引”」はインターナショナルカードのみご入会当日から適用となりこちらもお得です。

お客様のご希望に合わせて、どうぞお選びください。

東横INNクラブカード Q&A
1   東横INNクラブ会員の入会方法について教えてください
■入会方法1
東横INN各ホテルフロントにて受け付けております。ご宿泊の際、もしくは、お近くの店舗にてお申し出ください。

【インターナショナルカード】
中学生以上の方からご入会可能です。
ご入会には、運転免許証など年齢を確認できる公的証明書(コピーは不可)と入会費(または切替費用)が必要です。(費用については次項QA2をご参照ください)※学生の方は学生証の写しを取らせて頂きます。(東横INNクラブカード入会のお手続き以外の目的には使用致しません)
カードに使用するお写真はホテルフロントにて撮影いたします。(写真をご持参頂く必要はございません)

【VISAカード】
※お申し込み受付 日本国内在住、原則として18歳以上で安定継続収入のある方
■入会方法2
申込書の請求はこちらから
※申込書の郵送は営業日内の郵送となります。入会をお急ぎの方はホテルへ直接ご来店ください。(夏季・年末年始休暇期間は休日明けのご対応となります。)

●VISAカード(東横INNクラブVISAカード、東横INNクラブレディースVISAカード)
1,350円の年会費(保険料)がりそなVISAカードより発生します。(毎年、口座振替にて自動引き落とし)
※東横INNではお客様にご負担いただく費用相当の「東横INN商品券」を進呈させていただきます。
※商品券は最初3年分(4,050円)をVISAカードと一緒に同封しお届けします。
※4年目の年会費お引き落し後3ヶ月を目安に、残り2年分(2,700円)の商品券を発送いたします。
2   会費は?費用は?
●東横INNクラブカードインターナショナル
初回入会時は、以下のとおりです。
一般の方・・・1,500円
(60歳以上の方も1,500円ですが、入会特典として1ポイントプレゼントいたします。)
学生の方・・・1,000円
 ◆一般の方はご本人が確認できる公的証明書を確認させて頂きます。
 ◆学生の方は写真入りの学生証(コピーは不可)をご提示ください。(中高生は写真なしでも可)
  写しを取らせて頂きます。
 ◆60歳以上の方は、運転免許証など年齢を確認できる公的証明書(コピーは不可)をご提示ください。
 ○東横INNクラブカード入会のお手続き以外の目的には使用致しません。

※有効期限はございません。
※年会費は発生致しません。 

~~海外店舗の入会金~~
 ☆韓国    一般の方・・・₩15,000
        学生の方・・・₩10,000
 ☆カンボジア 一般の方・・・ USD10
        学生の方・・・ USD8
 ☆ドイツ   一般の方・・・ €15
        学生の方・・・ €10


●VISAカード(東横INNクラブVISAカード、東横INNクラブレディースVISAカード)
1,350円の年会費(保険料)がりそなVISAカードより発生します。
※東横INNではお客様にご負担いただく費用相当の「東横INN商品券」を進呈させていただきます。
※商品券は最初3年分(4,050円)をVISAカードと一緒に同封しお届けします。
※4年目の年会費お引き落し後3ヶ月を目安に、残り2年分の商品券を発送いたします。

●「東横INN商品券」の第三者への譲渡について
東横INN商品券は譲渡可能です。
3   申し込みをしてから東横INNクラブカードはどれくらいで手元に届きますか?
VISAカードは審査がある為、必要書類がそろった時点から約1ヵ月で到着です。
インターナショナルカードはチェックイン時にお申込いただくと、チェックアウトまでに直接お渡しいたします。
4   会員登録情報の変更方法(住所、電話番号など)はどうすればいいですか?
●VISAカード会員様(東横INNクラブVISAカード、東横INNクラブレディースVISAカード)【2009年4月より改定】

「りそなカード・インフォメーションセンター」 TEL:03-5665-0771 (平日 9:00~17:00)
上記のりそなカードへご連絡をお願いいたします。東横INNへのご連絡は不要です。数日間でデータ更新させていただきます。

住所・電話番号のご変更はりそなカードホームページでも受付可能です。(登録制)

※お引越し後、すぐの住所変更手続きがない場合、東横INNから旧住所へお送りした郵送物(商品券など)が不着となりカード事務局にてお預かりしていることがございます。お心当たりの方は下記へのお問い合わせもお願いいたします。
「東横INNクラブカード事務局」 TEL:03-3731-4545 (平日 9:00~17:30)
            ※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。



●東横INNクラブカード「インターナショナル」・「20」及び「旧インターナショナル」会員様
「東横INNクラブカード事務局」 TEL:03-3731-4545(平日 9:00~17:30)へご連絡をお願いいたします。 ※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。


※東横INNへの変更のご連絡はホテルに常備している変更ハガキもご利用頂けます。
5   無料券について(発行、第三者への譲渡、有効期限について)
●発行について
10ポイントになりましたら(レディースVISAカードのみ5ポイントにて)、ホテルフロントにていつでもシングル無料宿泊券を発行いただけます。ポイントは貯めていただく事も可能です。(発行は会員ご本人様のみがお手続きできますので、必ずカードをお持ち頂き、無料券発行希望をお申し出ください。10泊目の翌日以降から、店頭にて発行可能となります。)
※VISA会員様は、有効期限内の有効な会員カードをご持参頂いた場合に限ります。

●ご利用について
1枚に付きお一人様1泊シングルルームのみ有効です。
※下記の際には各ホテルの通常料金から差額を現金、クレジットカード、金券(東横INN金券キャンペーンに準じた金券に限る)、東横INN商品券にて申し受けます。
 ツイン・ダブル・デラックスご利用の場合。
 セットプラン(VOD・レンタルパソコン付きのご宿泊等)ご利用の場合。

ご予約時に無料券利用のお申し出は不要ですが、宿泊日当日に必ずご本人様が会員カードをお持ち頂き、無料券発行またはポイント利用希望をお申し出ください。 

※東横INN公式ホームページ以外のサイト及び旅行代理店ご利用でのご予約の場合は対象外となります。


●第三者への譲渡について
シングル無料宿泊券は譲渡可能です。(会員様ご自身が発行した無料券カードを譲渡して頂けます。)

●有効期限について
シングル無料宿泊券に有効期限はございません。
6   [20,旧インターナショナルカード会員様]
無料券について(到着について、第三者への譲渡、有効期限など)
●お客様への到着
[シングル無料宿泊券について]
20カード会員様は20ポイント、旧インターナショナル会員様は10ポイント、それぞれ達成されますと、下記のスケジュールにて、東横INNクラブカード事務局よりシングル無料宿泊券を郵送にてお送りします。
毎月 1日~15日分ポイント 当月25日発送
    16日~末日分ポイント 翌月10日発送  
※休日の場合、発送日が変更となりますので予めご了承ください。
カードの種類により、無料券の発行方法が異なりますので詳しくはカードご持参の上、フロントスタッフにお訪ね頂くか、お電話にてクラブカード事務局へお問合せください。
  東横INNクラブカード事務局 TEL:03-3731-4545 (平日 9:00~17:30)
            ※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。


●ご利用について
1枚に付きお一人様1泊シングルルームのみ有効です。
※下記の際には各ホテルの通常料金から差額を現金、又はクレジットカードにて申し受けます。
 ツイン・ダブル・デラックスご利用の場合。
 セットプラン(VOD・レンタルパソコン付きのご宿泊等)ご利用の場合。

●第三者への譲渡について
シングル無料宿泊券は譲渡可能です。

●有効期限について
シングル無料宿泊券に有効期限はございません。
7   会員番号について教えてください
東横INNクラブカードをお持ちのお客様の番号です(カードの表の左下に記載しています)。 インターナショナルカードは 「I」
VISAカードは 「G・GV L・LV・LT」から始まる番号です。
8   ポイント確認方法はどうしたらいいですか?
【インターネットから確認】
東横INN HPのトップページにある「予約確認・キャンセル」の「東横INNクラブ会員」を選び、会員認証を行うと次の画面上部(氏名のすぐ横)にポイントが表示されております。
または、ご宿泊予約の際「東横INNクラブ会員」で会員認証後、次の「予約」画面上部にもポイントが表示され、ご確認いただけます。

【ホテルで確認】フロントにお声掛けください。
※東横INNクラブインターナショナル会員様はホテルロビーにある備え付けのパソコンからもカードをかざすだけで、簡単にポイントや宿泊履歴(直近10履歴)をご確認いただけます。(カードリーダーを常時設置していない場合もございます。フロントへお申し付け下さい)

【お電話で確認】
東横INNクラブカード事務局 TEL:03-3731-4545(平日 9:00~17:30)までお問い合わせください。個人情報保護の為、ご本人確認をさせていただきます。予めご了承ください。
※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。

9   [20,旧インターナショナル会員様]無料宿泊券が届いていないのに、ポイント数が減っているのはなぜですか?
20カード会員様は20ポイント、旧インターナショナル会員様は10ポイント、それぞれ達成されますと、下記のスケジュールにて、東横INNクラブカード事務局よりシングル無料宿泊券進呈の為、郵送しております。
発送準備の関係で発送日の約1週間前に無料券分のポイントをお客さまデータより差し引かせていただいております。予めご了承ください。

毎月 1日~15日に無料券分のポイント達成→当月25日発送
  16日~末日に無料券分のポイント達成→翌月10日発送
※休日の場合、発送日が変更となりますので予めご了承ください。
10   20、旧インターナショナルカードから東横INNクラブカードへの切替方法は?その際、ポイントの移行は?
切替は、各ホテルフロントにて承っております。
東横INNクラブカードインターナショナルへの切替は、新規入会と同様1,500円の料金で、貯まっているポイントは、そのまま移行と大変お得になっておりますので是非、切替をおすすめいたします。(有効期限内の会員様に限り)[旧カードでは20ポイントでシングル無料券1枚発行でしたが、切替で10ポイントで1枚無料券発行と大変お得です]
11   カードを解約する場合はどうすればいいですか?
●VISAカード会員様(東横INNクラブVISAカード、東横INNクラブレディースVISAカード)【2009年4月より改定】
「りそなカード・インフォメーションセンター」 TEL:03-5665-0771 (平日 9:00~17:00)
上記のりそなカードへご連絡をお願いいたします。東横INNへのご連絡は不要です。数日間でデータ更新させていただきます。
※VISAカードの退会をすると、東横INNクラブも退会となります。クレジット機能だけを退会することはできません。

●「20」及び「インターナショナル」をお持ちの方は、
「東横INNクラブカード事務局」TEL:03-3731-4545(平日 9:00~17:30)へご連絡をお願いいたします。(入会金の返金は致しません)
※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。


※ご解約手続き完了後、東横INNでのすべての登録情報を削除させていただきます。


12   カードを紛失したときにはどうすればいいですか?
●東横インクラブカードインターナショナル会員様
→再発行はホテルのフロントにて承っております。公的証明書のご提示と、再発行手数料500円を申し受けます。紛失されたカードに残っていたポイントはお引継致します。
※再発行後に旧カードが見つかった場合、無効となった旧カードはご処分して頂くようお願いします。

~~海外店舗の再発行手数料~~
 ☆韓国   ・・・₩5,000
 ☆カンボジア・・・USD5
 ☆ドイツ  ・・・€5

●VISAカード会員様(東横INNクラブVISAカード、東横INNクラブレディースVISAカード)
→「りそなカード・インフォメーションセンター」 TEL:03-5665-0771(平日 9:00~17:00)もしくは、VISA紛失・盗難受付デスク:0120-919-456 (24時間)へご連絡をお願いいたします。(再発行時は手数料が発生致します。詳しくは「りそなカードインフォメーション」にてお尋ねください。)

●20カード会員様、旧インターナショナル会員様
→現在、再発行は承っておりません。フロントにて東横インクラブカードインターナショナルにお切替をお願いいたします。詳しくは 「東横INNクラブカード事務局」 TEL:03-3731-4545(平日 9:00~17:30)へご連絡をお願いいたします。
            ※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。
13   1ヵ月以上たってもVISAカードが届かない(新規・更新)のはなぜですか?
大変お手数をおかけしますが、以下にお問い合わせください。

【新規】→「りそなカード・カード発行部」TEL:06-6203-9336 (平日 9:00~17:00)
【更新】→「りそなカード・インフォメーションセンター」 TEL:03-5665-0771 (平日 9:00~17:00)
14   チェックインの際、必ず東横INNクラブカードを持参しないといけませんか?
チェックイン時、ご本人様の東横INNクラブカードのご提示が必要です。有効な会員カードのご提示がない場合、会員特典(ポイント加算・割引など)は適用されません。※カードのコピーやカードを撮影した写真等の提示は不可。必ず本カードをご提示ください。
※VISA会員様は、有効期限内の有効な会員カードをご持参頂いた場合に限ります。
15   VISAカード会員に新規入会し、仮カードを貰ったのですが、仮カードの番号でカード会員のインターネット予約は出来ますか?
仮カードの番号でもご予約いただけます。東横INNクラブカード会員様向けボタンより(カード会員様予約画面より)ご予約ください。
16   すでに予約した分のアーリーチェックインは可能ですか?
ご予約時の「到着予定時刻」から変更の場合、大変お手数をおかけしますがご宿泊のホテルへ事前にお電話でご連絡ください。