ホテルご利用にあたってのご案内 - ご予約・ご宿泊についての注意事項

チェックイン時刻は16:00からとなっています。16:00以前にも手続き等はお受けいたしますが、お部屋にご案内できるのは16:00以降となります。
東横INNクラブの方は特典として15:00からチェックインできます。
（平成15年4月からの特典です。）
東横INNはチェックインの際に宿泊料金を頂戴しております。なお領収書はお泊まりの間にご用意してチェックアウトの時にお渡しいたします。
外国籍の方はチェックインの際にパスポートのコピーをとらせていただいております。あらかじめご承知おきください。
一部のホテルでは、深夜の時間帯にフロント業務を休止している場合があります。そういった場合は、休止時間前にチェックインしていただく必要がありますので、事前にご確認いただけますようお願いいたします。詳しくは各ホテルページをご覧ください。

チェックインの後外出される場合の門限はありません。
外出される際はお部屋のカギを必ずフロントにお預けください。
フロントカウンターの一角に「東横INNクラブ」専用のコーナーがあります。東横INNクラブの方は、会員番号・氏名だけを記入する“簡単チェックイン”で手続きが終了です。
女性のお客様にはチェックイン時にレディースセットをさしあげています。連泊の女性のお客様で２日目以降もご要望の方はフロントまで申しつけください。
固形石鹸・シャワーキャップ・剃刀・くしはフロントにご用意してあります。
お貸し出し品等のお渡しは、お手数をお掛けしますがフロントまでご足労ください。
コピーサービス、FAX、クリーニング、宅急便、マッサージの取り次ぎ等の有料サービスはフロントで承っております。
一部のホテルでは、深夜の時間帯にフロント業務を休止している場合があります。詳しくは各ホテルページをご覧ください。

東横INNではあらかじめお伺いした到着時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、キャンセルとみなさせて頂きます。
到着予定時刻より遅くなる場合は必ずホテルへご連絡ください。
宿泊当日の16:00を過ぎてのキャンセルはキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は16:00～22:00は客室料金の50％、22:00以降は100％となっております。

チェックアウト時刻は10:00となっています。
チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。10:00～14:00は１時間につき、1,000円、14:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100％を頂戴いたします。満室の場合は延長をお断りいたします。
チェックアウト時に電話料金を精算させて頂きます。